Con la integración de SAP for Me con SAP Ariba y Business Network en su plataforma, SAP ha dado un paso significativo hacia la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa
En este blog de ZTalent hablaremos de este diseño, una interfaz fácil de usar, que promociona interacciones eficientes y ofrece soluciones rápidas para problemas comerciales diarios.
SAP for Me: Un Centro Digital Integral
SAP for Me actúa como un centro digital para los clientes de SAP, ofreciendo un acceso centralizado a soporte y recursos vitales, la plataforma no solo simplifica la interacción con el software, sino que también mejora la accesibilidad y la gestión del tiempo al consolidar información y herramientas importantes en un solo lugar.
Con la integración efectiva desde el 6 de noviembre de 2023 disponible para que los clientes y socios exploren la plataforma antes de la migración. Desde entonces, SAP for Me ha ampliado su soporte de idiomas, con contenido relacionado con el conocimiento de Ariba y Business Network ahora disponible en más de 20 idiomas, lo que garantiza la accesibilidad para una base de usuarios global.
La Fusión de SAP Ariba y SAP Business Network
SAP Ariba, conocido por su eficacia en la gestión de la cadena de suministro y las adquisiciones, y SAP Business Network, una plataforma que facilita la colaboración global entre empresas, son ahora componentes integrados de SAP for Me.
Esta fusión ofrece:
- Una experiencia de usuario más coherente.
- Promueve una gestión de gastos más efectiva.
- Mejora las relaciones con los proveedores mediante una interacción más fluida y transparente.
Empoderamiento a Través de la Tecnología y Soporte Personalizado
Uno de los aspectos más destacados de SAP for Me es su capacidad para proporcionar soporte personalizado y accesibilidad móvil, con autorizaciones de usuario transferidas automáticamente de SAP Ariba Connect, los usuarios pueden acceder a la plataforma sin trabas administrativas adicionales.
Además, las tarjetas intuitivas organizan la información de manera accesible, lo que permite a los usuarios obtener datos relevantes sobre disponibilidad, mantenimiento y suscripciones de las soluciones de Ariba y Business Network en cualquier momento.
Innovación con Inteligencia Artificial
SAP for Me ha integrado inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario, especialmente en la gestión de casos y soporte en tiempo real. La aplicación móvil de la plataforma, potenciada por IA, no solo guía a los clientes a través de problemas de productos, sino que también facilita la conexión con expertos, predice categorizaciones de productos y recomienda el canal de soporte más adecuado. Este uso de tecnología avanzada asegura que los usuarios puedan resolver sus inquietudes de manera eficiente y efectiva.
La integración de SAP Ariba y SAP Business Network en SAP for Me marca un avance significativo en la gestión empresarial, ofreciendo una plataforma unificada que mejora la eficiencia y la experiencia del usuario. Este enfoque integrado no solo simplifica las operaciones diarias, sino que también fortalece las capacidades empresariales en un mercado global competitivo.
